超市發(fā)獲中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )“零售創(chuàng )新獎”
11月4日，超市發(fā)獲得2011年“零售創(chuàng )新獎”，其三名店長(cháng)斬獲2011年“CCFA金牌店長(cháng)獎”。在長(cháng)沙舉行的被譽(yù)為行業(yè)年會(huì )的中國連鎖業(yè)會(huì )議、第十三屆中國連鎖店展覽會(huì )上，超市發(fā)收獲不小。
“零售創(chuàng )新獎”為中國零售業(yè)最具影響力的零售模式與營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新獎。據悉，超市發(fā)定期組織供應商召開(kāi)零供沙龍、組織供應商參觀(guān)學(xué)習、為供應商融資渠道的暢通引進(jìn)商業(yè)保理，“共同攜手拓展市場(chǎng)，得到廣大供應商認可”。依據 “順勢、合力、共贏(yíng)”的特色，超市發(fā)終獲評委青睞，獲得大獎。
如果說(shuō)“零售創(chuàng )新獎”是一個(gè)團隊獎，那么“金牌店長(cháng)獎”則是個(gè)人獎，在此次行業(yè)大會(huì )上，超市發(fā)玉泉路店店長(cháng)董國強、密云店店長(cháng)馬書(shū)伶、承德店店長(cháng)韓愚獲得2011年度“CCFA金牌店長(cháng)獎”。其中，玉泉路店店長(cháng)董國強更是憑借在“庫存管理”、“親情服務(wù)”等方面的突出成績(jì)獲得2011年度“CCFA十佳金牌店長(cháng)”。
在超市發(fā)總裁李燕川看來(lái)，經(jīng)營(yíng)超市，就是打造“五滿(mǎn)意”工程，即員工滿(mǎn)意、供應商滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。此次超市發(fā)憑借在“供貨商”方面做出的工作而獲獎，無(wú)疑是對李燕川“五滿(mǎn)意”工程的最好肯定。
此次會(huì )議上，李燕川以“凝聚員工始于心 深耕區域踐于行”為主題做演講，預示了超市發(fā)短期內還將以“廣積糧 緩稱(chēng)王”的發(fā)展戰略。
談到未來(lái)，李燕川透露，將實(shí)行“零售五年規劃”：數量上超市發(fā)將在2015年之后達到200家店，銷(xiāo)售額達到60億元；而在業(yè)態(tài)上將定位于社區，打出“鄰里中心”概念——不僅在店面規模上擴大1倍，在貨物供應上加重生鮮板塊�！�1萬(wàn)多平方米，其中4000-5000平方米是核心店。周?chē)幌裎譅柆�、家�?lè )福開(kāi)大賣(mài)場(chǎng)，而是開(kāi)設服務(wù)功能區，開(kāi)一些銀行、洗衣店、藥店、擦鞋、縫補衣服等服務(wù)區，讓老百姓所有的便利、服務(wù)都能全部解決�！�
提及“鄰里中心”，李燕川表示，對于服務(wù)，要讓員工發(fā)自?xún)刃臑轭櫩头⻊?wù)，而非“‘逼’著(zhù)員工笑，露出8顆牙齒”。
在讓顧客滿(mǎn)意方面，超市發(fā)歷來(lái)成績(jì)不錯。根據不同消費者的年齡層次，超市發(fā)力爭達到每個(gè)年齡段顧客的需求，“貼心”是不變的主題。
在此次會(huì )議上，超市發(fā)再次展示其貼心特色，分發(fā)自己編輯的《健康膳食手冊》，消費者可以從中獲得如何選擇食品、如何混吃食品等食品安全知識。
據超市發(fā)方面介紹，該手冊是超市發(fā)免費提供給顧客，目的是“讓顧客買(mǎi)到健康綠色的食品”，每年“大概印刷20萬(wàn)冊”。
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